« ≪新作情報≫J SPORTSオリジナルサイクルジャージ&CYCLE ROAD RACETシャツが登場!! | トップページ | ≪ラグビーワールドカップ2011決勝T直前!≫公式グッズやDVD発売中!! »

2011年10月 3日 (月)

システム障害に関するお詫び■J SPORTS online shop■

J SPORTS online shopをご利用の皆様

日頃より、J SPORTS online shopをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
 
10月1日にサイトリニューアルを実施させていただきましたところ、10月1日から10月3日まで
システム障害によりサービスの一部が正常にご利用いただけない状況が発生いたしました。
この影響により、ご利用のお客様には大変ご不便をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
 
システム障害発生期間中にご注文いただき、ご注文後に「注文確認メール」が届いていないお客様は、
商品の注文受付を正しく承っていない可能性がございます。
「注文確認メール」を受領されていないお客様は、お手数をおかけし申し訳ございませんが
下記お問い合わせ先までご連絡いただけますようお願いいたします。
 
発生事象
 10月1日ショップリニューアル後、
インターネットエクスプローラーにて
 受注登録が完了しない事象が発生。
 
発生期間
 2011年10月1日午前7時~2011年10月3日午後12時頃
 
原因
 注文完了画面に組み込んでいたJavaScriptの処理が正しく終了しなかったため。
 
対応
 不具合箇所解消の対応を実施(10月3日対応完了)し、
 現在は復旧しており、通常どおりご購入いただけます。
 
影響ユーザ
 インターネットエクスプローラーを使用してオンラインショップにて
  ご注文精算を行ったお客様全て。
 

 *インターネットエクスプローラー以外のブラウザ(Firefox・Safari等)を使用して
  ご注文清算を行ったお客様は問題ございません。正しくご注文を承っております。

  
 
尚、10月2日(日)に予約受付締切とさせていただいておりました「ラグビー坊やTシャツ(ハカバージョン) 」は、
10月5日(水)まで予約受付を延長させていただきます。
 
今後は、かかることのないよう万全を期す所存でございます。
このたびのシステム障害により、お客様にご迷惑をお掛けしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
 
今後とも、J SPORTS online shopへの変わらぬご愛顧を賜りますようお願いいたします。
 
 
 
ご不明点は下記までご連絡ください。       
【J SPORTS online shop 問い合せ先】
ショップメール:
shop@jsports.co.jp
 
 
 
2011年10月3日
J SPORTS online shop

|

« ≪新作情報≫J SPORTSオリジナルサイクルジャージ&CYCLE ROAD RACETシャツが登場!! | トップページ | ≪ラグビーワールドカップ2011決勝T直前!≫公式グッズやDVD発売中!! »

「商品情報」カテゴリの記事

コメント

コメントを書く



(ウェブ上には掲載しません)




« ≪新作情報≫J SPORTSオリジナルサイクルジャージ&CYCLE ROAD RACETシャツが登場!! | トップページ | ≪ラグビーワールドカップ2011決勝T直前!≫公式グッズやDVD発売中!! »